Berikut adalah pertanyaan yang paling banyak diajukan mengenai MYC.
QUESTION : MYC saya hilang. Bagaimana cara mendapatkan gantinya?
ANSWER : Kartu MYC Anda yang hilang dapat diganti dengan kartu baru, tetapi Anda akan dikenakan biaya administrasi kartu baru sebesar Rp 10.000 untuk setiap kartunya. Silakan datang ke Customer Service di salah satu METRO Dept. Store untuk mengisi Surat Pernyataan Kehilangan Kartu MYC dengan membawa fotocopy KTP dan surat kehilangan dari kepolisian jika dompet/tas dicuri.
QUESTION : Apakah poin saya di MYC yang hilang dapat ditransfer ke MYC saya yang baru?
ANSWER : Poin yang berada di kartu yang hilang tersebut tidak dapat di transfer ke MYC yang baru. Jika poin kurang dari 250, maka secara otomatis poin akan hangus. Jika poin Anda lebih dari 250 (minimum), maka poin Anda akan kami berikan dalam bentuk rewards, yang disesuaikan dengan jumlah poin Anda dan Program Rewards yang sedang berlangsung. Sisa poin yg sudah ditukarkan dengan rewards tersebut akan hangus.
QUESTION : Apa saja yang saya peroleh dengan menjadi anggota MYC?
ANSWER :
- Anda dapat menikmati special offer di METRO
- Anda dapat mengumpulkan point setiap berbelanja, dan bisa menukarkannya dengan rewards
- Anda dapat langsung menikmati privileges program
- Anda akan menerima update event & promosi METRO melalui SMS
- Anda akan menerima update event & promosi METRO melalui e-newsletter.
- Anda akan menerima katalog, buklet & majalah METRO bila Anda aktif berbelanja
QUESTION : Apakah ada biaya untuk semua itu?
ANSWER : Tidak. METRO tidak pernah mengenakan biaya apapun untuk informasi yang diterima oleh member MYC.
QUESTION : Bagaimana cara mendapatkan katalog, buklet & majalah METRO?
ANSWER : METRO akan mengirimkan katalog, buklet dan majalah secara gratis kepada member MYC yang terus aktif berbelanja. Aktif tidaknya Anda akan terlihat dari seringnya Anda menggunakan MYC. Oleh karena itu kami himbau agar Anda selalu menunjukkan MYC setiap kali melakukan transaksi di kasir sehingga data Anda akan selalu ter-update di database kami. Kelebihan lainnya, point rewards Anda pun akan terus bertambah.
QUESTION : Apa batasan aktif berbelanja?
ANSWER : Keaktifan berbelanja dilihat dari min. 3x transaksi setiap bulan, dan juga dilihat dari poin yang dimiliki oleh member tersebut yaitu min. 500 poin.
QUESTION : Apakah non MYC bisa mendapatkan buklet METRO?
ANSWER : Anda harus menjadi MYC member yang aktif berbelanja untuk mendapatkan katalog, buklet dll.
QUESTION :Saya anggota MYC, tapi tidak pernah menerima katalog, buklet, dll.
ANSWER : Pengiriman katalog, buklet dan majalah METRO dikhususkan untuk member MYC yang aktif berbelanja setiap bulannya, min. 3x transaksi setiap bulan, dan juga dilihat dari poin yang dimiliki oleh member tersebut yaitu min. 500 poin. Oleh karena itu kami himbau agar Anda selalu menunjukkan MYC setiap kali melakukan transaksi di kasir sehingga data Anda akan selalu ter-update di database kami.
QUESTION : Saya anggota MYC, tapi tidak pernah menerima newsletter di email.
ANSWER : Silakan update data Anda sekarang juga.
QUESTION : Saya ingin mengubah data alamat saya di MYC. Bagaimana caranya?
ANSWER : Anda dapat mengupdate data dengan datang ke Customer Service di setiap toko atau mengisi form update data online.
Masih ada pertanyaan lainnya? Silakan menghubungi kami.
